Возврат, обмен и наша гарантия

Мы хотим, чтобы покупка в «Леле» приносила только приятные впечатления.

Все вопросы, связанные с ценой товара, возвратом или обменом, мы рассматриваем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Но для нас важно не только формальное соблюдение правил.

«Леля» — живая компания, и мы всегда учитываем интересы покупателя.

Если с заказом что-то пошло не так — товар повредился при доставке, пришёл не тот товар, возник вопрос о качестве или просто произошла какая-то непредвиденная ситуация — напишите нам или позвоните нам.

Мы обязательно разберёмся в ситуации и постараемся найти решение, которое будет справедливым и удобным для вас.

Желательно приложить фотографии товара и упаковки — так мы сможем быстрее разобраться, что произошло.

В зависимости от ситуации мы предлагаем соответствующий вариант решения: замену товара, возврат денежных средств или другой способ урегулирования вопросов в соответствии с законодательством РФ.

Не переживайте и не оставайтесь с проблемой один на один — сначала просто свяжитесь с нами. Очень многие ситуации можно решить быстро и комфортно.